1. Reembolso via Pix
Caso tenha realizado seu pagamento via Pix, o reembolso será efetuado na mesma conta bancária utilizada para a transação original. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o tempo de confirmação do cancelamento do pedido, sendo o valor devolvido em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.
Condições:
- O estorno só pode ser realizado para a mesma conta que efetuou o pagamento.
- Se houver algum erro no preenchimento dos dados bancários, entraremos em contato para regularizar a situação.
2. Reembolso via Cartão de Crédito
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão utilizado na compra. A devolução do valor poderá ocorrer de duas formas, conforme a política da operadora de cartões:
- Crédito em sua fatura atual ou na fatura seguinte;
- Se a compra foi parcelada, o estorno será feito de acordo com as parcelas restantes ou pode ocorrer o estorno total de uma só vez.
Prazo:
- O prazo de reembolso via cartão de crédito é de 30 a 60 dias, dependendo do fechamento da fatura do cliente e dos procedimentos da operadora de cartões.
Condições:
- O reembolso será feito exclusivamente para o cartão de crédito utilizado no momento da compra.
- Em caso de cartão cancelado, o valor será creditado na conta vinculada ao cartão, seguindo as diretrizes da administradora.
3. Reembolso via Boleto Bancário
Se o pagamento foi realizado via boleto bancário, o reembolso será efetuado através de uma transferência bancária para a conta indicada pelo cliente. Para que o reembolso seja processado, será necessário fornecer os seguintes dados:
- Nome completo do titular da conta;
- CPF do titular;
- Banco, agência e número da conta (corrente ou poupança).
Prazo:
- O prazo para processamento de reembolso via boleto é de 10 a 15 dias úteis após o fornecimento dos dados bancários corretos.
Condições:
- O reembolso será feito somente para uma conta bancária em nome do comprador, conforme exigido pela legislação.
4. Reembolso via Débito
Para pagamentos efetuados com cartão de débito, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária associada ao cartão utilizado na compra. O prazo para que o valor fique disponível pode variar de acordo com o banco.
Prazo:
- O estorno será creditado na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis, após a aprovação do reembolso.
Condições:
- O reembolso só pode ser feito para a conta associada ao cartão de débito utilizado no pagamento.
Direitos do Consumidor
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso nos seguintes casos:
- Desistência da compra (direito de arrependimento): O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso integral dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
- Produto com defeito: Em casos de vícios ou defeitos no produto, o consumidor tem o direito de solicitar o reembolso ou troca, conforme as disposições dos Artigos 18 e 26 do CDC.
Todos os reembolsos seguirão rigorosamente as regras estabelecidas na nossa Política de Troca e Devolução.